Última actualización: 03 de marzo de 2026
En EastJump.es, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos hinchables profesionales, aplicamos la siguiente política de devoluciones:
1. Productos Personalizados
Los productos fabricados bajo pedido o personalizados (colores especiales, impresión de logotipo, diseño exclusivo, modificaciones estructurales, etc.) no admiten devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
2. Productos Estándar
En el caso de productos estándar no personalizados, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que:
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El producto no haya sido utilizado
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Se encuentre en perfectas condiciones
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Se conserve en su embalaje original
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No presente daños ni signos de uso
El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
3. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando fotografías claras del problema a:
Tras la evaluación del caso, podremos:
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Reparar el producto
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Enviar piezas de sustitución
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Ofrecer reemplazo
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O acordar una solución adecuada
4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
El reembolso podrá tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
5. Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de defecto de fabricación confirmado.
Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto comprobado.
6. Cancelación de Pedidos
Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarlo antes de que el producto entre en fase de producción o haya sido enviado.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o despacho, la cancelación puede no ser posible.